Мегафон смотрят на ошибки своего сервиса как «баран на новые ворота»

Купила сим карту от мегафон. Активировала с подтверждением через Госуслуги и Госключ. Пришло уведомление об успешной активации. Далее хочу зайти в личный кабинет, чтобы выбрать тариф. Скачиваю в AppGallery приложение. Ввожу в приложении свой номер телефона. Получаю смс с одноразовым кодом для входа, которое вбиваю в соответствующее поле, но вместо входа в кабинет получаю ошибку… «Сервис временно недоступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, проблема будет исправлена в ближайшее время (Код ошибки: a206)»

Пытаюсь осуществить вход на следующий день. Проблема остается. После чего решаю написать в поддержку. В приложении кликаю на значок чата. Ввожу номер телефона, получаю код. Успешно захожу в чат. Описываю проблему. Бот несколько раз перезагружает личный кабинет. Проблема остается. Далее следует переписка в ходе которой специалист сильно удивившись моей проблеме регистрирует мое обращение 1271467635.

Утром на мой телефон с номера +79261110212 поступает 9 секундный звонок, сбрасывается. Весь день тишина. На следующий день я успела ответить на звонок. Специалист тех. поддержки рекомендовала мне набрать команду *105*00#, чтобы пришел пароль от личного кабинета. Пытаюсь неоднократно, получаю каждый раз ошибку «Услуга временно недоступна. Пожалуйста, повторите запрос позже.»

Специалист рекомендует перевести телефон в авиарежим, затем перезагрузить, подождать и попробовать снова. Это не помогло, ошибка повторяется. Специалист направляет мне тестовое смс, которое приходит. После всех неудачных попыток предлагает мне «Попробовать вставить сим карту в другое устройство». Я высказываю недоумение. При чем здесь устройство. Я ведь ПОЛУЧАЮ смс с кодом для входа. Ввожу код. Перепроверяю цифры. Но каждый код раз выдает ошибку при входе. Я объясняю, что пыталась осуществить вход с приложения и из браузера, это не дает результата. После чего специалист спрашивает, когда я буду дома, чтобы попробовать вход с компьютера. Я называю время - 19 часов. Специалист обещает перезвонить. После окончания этого разговора мне приходит смс: «Доступ в Личный кабинет приостановлен»

Весь вечер сторожу телефон, тишина, звонка нет. Позвонить специалисту я не могу, потому что он звонит с многоканального номера. Пытаюсь самостоятельно зайти с ноутбука. Ошибка: «Номер телефона некорректен, или пользователь с таким номером еще не зарегистрирован.» Выходит, что меня нет в базе номеров мегафон.

Утром раздается 20 секундный звонок. Я не успеваю ответить. В обед получаю смс: «Ваши паспортные данные не прошли проверку по закону «О связи». Пожалуйста, проверьте и подтвердите: - в Личном кабинете: - на сайте: - в нашем салоне с документом, удостоверяющим личность

Загружаю документы на сайт и для верности иду в салон, чтобы показать паспорт.

Проблему с доступом в личный кабинет это не решило. Все ошибки сохранены в неизменном виде.

Специалист тех. поддержки более не звонил. С меня наснимали денег за интернет, ведь я так и не подключила тариф.

Откровенно говоря я ничем не могу помочь специалистам этой компании. Ведь это 100% проблема на стороне Мегафон. Проблема возникла 9-го марта. На сегодняшний день никакого прогресса по моему вопросу нет. Специалисты нагружают бесполезной информацией и заставляют выполнять бесполезные действия, отвлекая звонками, либо не перезванивают в назначенный час, когда есть договоренность. Проблема в вашей системе. Это очевидно. #жалобамегафон