Ростелеком, исправь ошибки добровольно! Ты же не обманываешь своих клиентов?
Интересная история приключилась у меня с интернет провайдером Ростелеком. Более 10 лет был пользователем, особо не требовал, сбои были, но меня так устраивало, из-за льготной цены по моему тарифу.
Как то начались учащаться сбои, обратился в чате, сообщили, что недавно обновили оборудование на линии, и желательно перенастроить роутер, для и решения проблемы, в чате сообщили, что никаких изменений тарифа и стоимости не будет, согласился, пришёл специалист, перед настройкой я у него ещё раз уточнил, точно не будет изменений, говорит точно, настроил, проверил, ушел.
Прошло 3 дня, интернет пропал, смотрю, о включен за неуплату, странно, автоплатеж настроен, всегда всё работало. Позвонил, говорят нет денег на балансе, вы положите потом перерасчёт будет всё вернут . Ок, через пару дней смотрю опять минус на счету, пишу звоню, никто объяснить не может, месяц мучения, впервые слышу ответ, у вас изменился тариф, цена в 2 раза выше, оплачивайте по ней.
Если в темпе вопрос не решится, выложу ещё кучу бреда с переписки с тупенькими тп, как такие могут существовать в 2025, большой вопрос.
Это вкратце, приложу скриншоты, устал бодаться с ними. Готов максимально вложить усилия для решения, наказания и восстановления справедливости.
Готов принять советы и помощь от грамотных, опытных, либо юридически подкованных коллег.
Это нельзя оставить, тут явный обман, изменили тариф обманным путем, незаконно, не оформил никаких документов, не расписывался и не был уведомлен.
За месяц куча обращений было составлено по данному вопросу, ни на одно из них ответа по проблеме нет, только на работу операторов ссылки и извинения.
Приму приглашение от дом.ру, с удовольствием