Альфа-банк заблокировал все карты
Нахожусь не в России, возможности приехать, как минимум ближайшие несколько месяцев, нет. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомления о блокировке карт и удаленного доступа, ссылаясь на то, что я в базе данных ЦБ РФ о случаях и попытках перевода денежных средств без добровольного согласия. Абсолютно точно произошла ошибка. Я не имею никакого отношения к такого рода переводам. Могу предположить, что блок прилетел после перевода средств сначала на карту Альфа-банка, а потом с Альфа-банка на свой же счет в другом банке, так как там были чуть более выгодные условия для вклада. Но это только предположение, так как конкретной информации о том, какая именно операция показалась подозрительной, до сих пор не могу получить. Более того, к моменту блокировки никаких операций по картам не было вообще на протяжении нескольких недель. Обратившись в Банк, был получен ответ, что я должна самостоятельно отправить обращение в Банк России. Ок. Обращение отправлено, в ответе Банка России информация о том, что сведения предоставлены Альфа-Банком, и нужно обращаться к нему. Снова обращаюсь в банк, банк ставит условие для направления обращения в Банк России с их стороны -- закрытие всех моих счетов и карт в их банке. Ок. Пишу заявление на закрытие счетов и карт — получаю ответ, что удаленно это сделать не могут и нужно лично прийти в офис. Альтернативы никакой не предлагается, приходят одни только отписки по скрипту. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, и было много вкладов, пользовалась кредитной картой активно, получала зарплату и в целом пользовалась картой банка как основной. С чего вдруг банк решил, что я занимаюсь чем-то нелегальным — мне абсолютно непонятно. Уже почти 3 недели абсолютно все мои деньги заблокированы, скоро дата оплаты аренды за жилье, по другим обязательным платежам начисляются пени, Альфа-банк просто оставил меня без средств к существованию и не торопится хоть как-то помочь в решении проблемы. Даже билет, чтобы прилететь в Россию и «обратиться лично в отделение банка с паспортом», без карт невозможно.