Проблемы СберЕаптеки: более долгая, чем указано, доставка, отсутствие у курьеров POS-терминалов и другое
Если вы планируете заказать самовывоз и курьером, то верить срокам описанным на сайте нельзя. Даже если товар в наличии в конкретной аптеки, скорее всего вы сможете его получить только на следующий вечер. При этом сайт обещает получение через час его.
Ян, добрый день!
Я представляю клиентскую службу компании СБЕР ЕАПТЕКА.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны сервисом. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
В прошлом году после принятия соответствующих постановлений было разрешено оплачивать определенные категории лекарств онлайн, и мы практически сразу ввели эту возможность в СБЕР ЕАПТЕКЕ. Сейчас онлайн-оплата успешно работает в городах, где есть доставка. Что касается терминалов для курьеров, то в данный момент мы занимаемся этим вопросом, но внедрение терминалов займет еще какое-то время.
Также просим вас прислать на otzyv@eapteka.ru IP-адрес и тот номер телефона, на который зарегистрированы ваша новая и старая учетные записи. Мы выясним, почему блокируется подсеть провайдера, а также почему уведомления приходили вам на старый номер.
Ваш отзыв о карточке товара и поиску по действующим веществам мы передадим коллегам, которые отвечают за этот раздел, чтобы они учли его в работе над сайтом и приложением.
Почему нет pos терминалов у курьеров? Терминалы обязывают даже ИП ставить, а у вас в Москве нет терминалов.
Ввод терминалов дело лёгкое. Их выдать и обучить. На рынке терминалов дифицита нет