Техподдержка «Яндекс.Маркета» не в состоянии решить проблему уже 28 дней
Ещё в прошлом году, перед новым годом, я заказал на маркете типичный новогодний свитер, красный с белыми оленями. Обещали доставить 1 января, доставили 11-го. Но это ладно, это бывает.
Меня так Яндекс на 23.900 рублей хочет кинуть - с 31.01 по возврату нет никаких новостей после передачи мной товара (автокресла) в DPD. Его видимо просто не принимают на складе яндекса в Софьино. Номера телефонов, указанные яндексом, как контактные, вообще вне зоны действия сети. Поддержка прикидывается камнем уже неделю.
Яндекс.Маркет почему-то считает, что они имеют право отсчитывать 10 дней на возврат средств с момента возврата товара на их склад, а не с момента заявления такого требования покупателем.
Зато как только говоришь в разговоре с поддержкой о досудебной претензии - моментально тебя переключают на "старших".
А дпд чо говорит?
Пишите заявление на чарджбэк в банк, предоставив все доки.