«Альфа-Банк» при перевыпуске зарплатной карты сделал ее платной
Добрый день. Пользуюсь 3 года дебетовой карточкой альфы(альфатревел для путешествий и накопления милей) куда начисляется ЗП. Заключал договор так , что она полностью должна была быть бесплатной при соблюдении одной из нескольких условий. Наличие денег на карте, движение этих денег(покупка на определенную сумму ежемесячно) или поступление N -ной сум…
Александр, здравствуйте.
Комиссию за карту вернём, т.к. понимаем, что могли не знать всех условий вашего прошлого тарифа 🙌
Сейчас карта бесплатная.
Извините, что не смогли рассказать сразу, почему списалась комиссия 🙏
В архивных тарифах был вариант бесплатного обслуживания, если выполнялись условия по сумме оборота по картам, остаткам на счетах или перечислению зарплаты. Вы могли выпустить несколько стандартных бесплатных карт и не платить за их обслуживание. Но карты с дополнительными бонусами и милями были платными, независимо от выполнения условий. Поэтому раз в год списывалась комиссия за такую карту.
Мы позвоним вам и расскажем все детали, чтобы вопросов не осталось 😊