Агентство интернет-рекламы Web-sci продает часы, но не дает возможности их отследить. Не предоставляет отчетов о работе

Кейс работы с агентством интернет-рекламы Web-sci, имеющего статус "Google Premier Partner", ценник которого - 60$ / час.

Я проконсультировал агентство по конкурентам и продукту, рассказал на кого стоит смотреть и почему. Сразу сказал, что я буду полностью вовлечен в рабочий процесс и помогу, если понадобится помощь. Писал тексты для рекламы сам - по совету агентства.
Почему не сделать самому, если все знаешь? Решил, что сэкономлю время.
Нашел кейс работы точно с моей нише и конкурентов в агентстве Web-sci, посмотрев на красивые цифры в кейсы решил написать исполнителю.
После сообщения в телеграмм со мной связался Руслан Тула - основатель агентства и назвал цену со сроком: 60$ / час, нужно 29 часов для Фейсбука и Гугла, 10-14 дней. Действительно качественная работа вполне может стоить столько - договорились, оплатил.
После предложили работать с женой дизайнером - я тоже согласился. К сожалению, она оказалась в больнице. Нашел нового подрядчика, скинул ему вот такое "ТЗ"(составляло агентство, само агентство назвало эти технические требования ТЗ - и взяло за это деньги). Дизайнеры, что бы вы сделали по такому ТЗ? Мой дизайнер не понял, что нужно делать(как и я). Мы говорили агентству, что это технические требования, которые видны по первому клику в гугле, но агентство говорило - это ТЗ. Я оплатил это ТЗ по рейту 60$/ч (45$ с учетом скидки за часы)

Клиенты платят 60$/час. Конечный исполнитель зарабатывает 188р / час. 5% от заказа. Достойная оплата.

Может ли крутой специалист зарабатывать 188р/час? Насколько справедливо платить 188р/час человеку, если вы берете с клиента 4400р (60$) за тот же час?
Я все понимаю: налоги и.. а что еще? Офиса нет. Есть премии. Сколько? 5к?
Как работник, который должен заработать клиенту миллионы и работает с нешуточными бюджетами, может зарабатывать 188р/час? Мою рекламу настроили за 5452 руб (188р * 29 часов).

Я заплатил 1305$ по рейту 45$/ч (сделали скидку за количество часов). Как я могу следить? Никак. Мне просто сказали, что мы поработали 29 часов. Вот и все. Как я могу верить тому, что не могу проверить?

В некоторых категориях есть запросы "for free". То есть агентство нам настроило рекламу по ключам "услуга бесплатно". Ну по ним же есть трафик) В самых топовых категориях исполнители добавили по 12 ключей, когда у конкурентов в той же категории 83 (проверено вместе с агентством по планировщику). Дал им задание переделать. Получил ответ - плати еще. Подождите, так я же уже заплатил? Вы же рассчитали, что нужно 29 часов. У нас есть ТЗ для ваших работ, все согласно ТЗ. Почему вы отказываетесь переделать работу, которая не была обсуждена ранее? Часов не хватает. Так кто виноват, что вы их неверно рассчитали, если я пришел с проблемой настройки, а не оплаты часов?

По минус-словами - 37 самых базовых.

В другой РК стоят информационные ключи. Агентство web-sci умудрились употребить товарные знаки других компаний такими инфо-ключами. Вот пример ключа - [sod services] - по этому запросу выдает - Sod Services LLC - США.Если бы я был типичным клиентом агентств, который сам ничего не смотрит, кто бы нес судебные тяжбы за использование чужого товарного знака, на что не было дано моего согласия?

Мне просто написали, что работа окончена. Что самое интересное - рекламу я запустить не могу - мне надо выставлять бюджеты самому, ставки тоже. Для меня настройка рекламы - это когда реклама полностью готова к запуску, осталось только нажать "включить". Исполнитель спросил, какие мои бюджеты на рекламу, мы распределили их до работы. Зачем?

Готовы, чтобы вашу рекламу настраивали специалисты за 188р/ч? Попробуйте. Потратили на нее 1305$ и месяц времени. Специалист несколько раз использовал манипулятивные техники в стиле "мы закончим с тобой работать после этого", "ты хочешь, чтобы мы работали бесплатно". Серьезно? 60$/ч это бесплатно? Или за 29 часов нельзя настроить нормально гугл и фейсбук, при условии, что тексты пишет заказчик? Не хотите работать дальше - вас никто не станет заставлять, скажите об этом в конце.

Если у вас есть экспертиза и деньги, вы готовы (как делал я) полностью вовлекаться в процесс - найдите нормального ин-хаус специалиста, который будет выполнять ваши поручения, а вы будете уверены, что сделают так, как вам нужно. Качайте собственную команду. Не платите людям, которые заинтересованы только в $ и отработке часов, а не результате. Зачем вам обучать агентство за свои деньги? Чтобы оно потом ушло к конкуренту?

@Ruslan Tula @Ruslan Tula

Компания сказала, что подарила мне 20 часов, но я не мог отслеживать часы вообще. Отчетов о выполненной работе предоставлено не было. Если вы не умеете считать часы - включайте таймдоктор и давайте доступ заказчику, тогда можно работать по почасовой оплате. Какой может быть работа по часам, если вы не можете эти часы верно рассчитать и не даете возможности их отследить?

#жалобаwebsci