Новая комиссия «Альфа-Банка» и её способ введения незаконны, ибо противоречат действующим тарифам
Как следует из недавних статей на vc.ru — «"Альфа-Банк" внезапно снял комиссию при переводе на карту» и «"Альфа-банк"» при запросе денег из приложения банка «Тинькофф» снял комиссию за квази-кэш».
Здравствуйте!
Да, у небольшой части клиентов (15 000) с 1 октября появилась комиссия за пополнение карт другого банка.
Клиентам отправили смс и пуш-уведомления, где предупредили о комиссии и рассказали, как переводить бесплатно: по номеру телефона через Систему быстрых платежей 👍
Поняли, что уведомления недостаточно, поэтому вернём комиссию за перевод. И уже в ближайшее время решим, что делать с комиссией дальше.
Звонки в контакт-центр также послушаем. Простите за такой опыт.