Заказал на сайте «Альфа-Банка» одну карту, но в отделении выдали другую. Меньше лимит, больше проценты и нет кэшбека
Много раз видел в Instagram рекламу от «Альфа-Банка», кредитка по акции с кэшбеком 2000₽ при покупках от 5000₽. Кэшбек выгодный, а ещё можно рефинансировать старую кредитку поэтому решил заказать. Запрашивал лимит 50 000₽, банк ответил, что карта одобрена. Через несколько дней пришло сообщение, что карта в отделении и можно ее забрать.
На следующий день приехал и тут в отделении началось, оказывается карта ещё не одобрена и нужно отправлять заявку. Отправили, банк одобрил лимит только 10 000₽, хорошо оформляем. После долгого ожидания девушка говорит, что мою именную карту найти не может и она выдаст сейчас такую же, но не именную, я согласился, отправили новую заявку (в приложении выяснилось, что переплата 39%🤔, в отделении если не ошибаюсь говорили максимум 34%). Заняло все это около часа, карту всё-таки получил.
Только позже, когда я уже был дома задумался, что девушка мне выдала не мою карту, которую я оформлял по специальной ссылке и возможно там не действует акция с кэшбэком. Задал вопрос в чате, мне ответили, что кэшбэка на моей карте нет и попрощались не предложив каких-либо вариантов решения.
Вот так Альфа-Банк не дал мне поучаствовать в рекламируемой им акции и выдал карту с условиями отличными от тех, что предлагались на сайте.
Если будете участвовать в данной акции требуйте в отделении именно вашу карту.
Я свою кредитку после этого закрыл и подумываю закрыть и дебетовую и вернуться на ВТБ.
До этого много лет пользовался ВТБ, подобных ситуаций никогда там не возникало, все акции всегда работали и если банк одобрил кредитку на 100 000₽ по ставке 25%, то это так и было без сюрпризов в отделении.