Ozon привезли разбитый телевизор LG и отказали в замене
26 ноября 2021г. на сайте Ozon.ru я заказал телевизор, который должны были привезти 2 декабря (Заказ №10932257-0076). Но привезли его 6 декабря с разбитой матрицей. Телевизор 65 дюймов: не самое дорогое, но и не самое дешёвое развлечение. На просьбу оформить возврат, мне отказали со ссылкой на внутренние правила. Все просьбы объяснить, с каким зако…
Могу предположить, ТС в данном случае жертва повышенной лояльности озона к возврату товара без его проверки.
Судя по всему кто-то уже сдал телевизор и его (сам озон или селлер) решили продавать второй раз. Но в этой истории интересно следующее:
ТС сам любитель сдавать нормальный товар в ОЗОН
10932257-R8 - это значит уже 8-ой возврат на 76 заказов (то есть вы, видимо, еще тот любитель регулярно возвращать нормальный товар в озон)
В итоге такой подход однажды ударил по самому возвращателю.
А Озон с таким легким возвратом многократно повышает шансы что человек хочет получить новый качественный товар, а по факту привозят вот это уже сданное кем-то лишенное товарного вида (Как минимум) а как максимум просто поломанный товар. К сожалению пока критическая масса (получивших возвращенный ранее товар) не достигнута так и будут легко принимать взад попользованные вещи.
Селлера тоже могу понять если какой-то подлец ему сдал недешевый телевизор, лишив его товарной девственности и вида, у него не было другого выхода, как попытаться продать его еще раз.
А грохнуть товар мог легко ПЭК пока вез возврат или уже новый заказ.
Товаров 204. 3 возрата оформлены по телевизору, включая этот. Был сдан кронштейн под телевизор, новый запечатанный из-за ненадобности. Сдан браслет не того цвета для часов. Сдан фильтр, потому что марка несоответствовала.
Так что ваша теория про бумеранг не работает)
У "Озона" есть раздел с "уцененными товарами" И всему б/у там место с описанием уценки, обычно это нарушение упаковки и "незначительные следы использования". И тут покупатель сам решает, брать или нет это б/у.
Но есть хитрожопые продавцы, которые даже копеечный б/у мечтают впарить как новый. Недавно почитал отзывы на сушилки овощей и фруктов. Каждый второй про сломанные ножки поддонов из пластика, но самих обломков внутри упаковки нет. И про другую мелкую бытовую технику тоже самое. Т.е. это не потому, что грузчики роняли-пинали. Это изначально умышленно некачественный товар пытаются впарить невнимательным, ленивым ( всё работает, возврат делать не буду) и у них неплохо получается.