Ozon снова не возвращает деньги. Уже не только Global
Заказ 34484851-0087.
Я видел много историй про то, как Ozon не возвращает деньги покупателям (в том числе на этом сайте), но они все касались только международной доставки.
Заказал 14 декабря зарядку для фотоаппарата. Пришла зарядка совсем другая по виду. В тот же день понял, что такая мне не нужна и оформил возврат на 16 декабря. Возврат забрал курьер, с этим проблем нет.
Спустя 10 дней появились первые признаки того, что деньги мне возвращать не очень хотят. Статус заказа не менялся с «курьер забрал возврат». Я написал в поддержку, они ответили: «нужно подождать 3 дня, разберёмся». С тех пор я писал уже больше 10 раз в разные чаты, звонил — реакции нет.
Ответы одни и те же. Сотрудники прямо признают, что суть проблемы не знают и не понимают. Решать ее при этом как-то собираются, но как тоже сказать не могут.
Сумма возврата не самая большая, но я понимаю, что такое может произойти и с крупным заказом. Поэтому хочу обратить внимание на такую проблему.
Часто заказываю вещи в интернете и начал замечать, что с возвратами у крупных интернет-продавцов и маркетплейсов ситуация становится все хуже и хуже.
Прошу Ozon разобраться в проблеме и вернуть денежные средства как можно скорее.
P.S. Скриншотов их отписок, конечно, можно набрать намного больше. Но они одинаковые, а пост и так перегрузил.
P.P.S. На момент написания поста прошло уже 24 дня с момента возврата.