«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей
Решил купить себе холодильник новый, долго мониторил цены, выбирал модель и - о, чудо! - в М.Видео появляется акция на интересную модель по вкусной цене. Не витринка, не последняя штука, всё как пологается - новёхонький!
Далее мозг оперативно принял решение расстаться с кровно нажитыми. 13.02.2022 оформил заказ 2015762722 с доставкой до дома на 20.02.2022 (видимо везти далеко в Пермь) , оплатил и остался доволен сложившейся ситуацией.
Через пару дней прилетает смс от них, что мол 20-го не успевают доставить, только 21-го. "Не беда!" - подумал я.
21.02.2022 хочу попытаться через оператора по телефону узнать более точное время доставки, чтобы с работы в нужный момент отпроситься (в заказе написано с 10:00 до 22:00 ждите). Один оператор не помог, второй сказал, что экспедитор ещё только его грузить собирается и по времени не понятно.
Как Вы уже наверно догадались, холодильник не привезли. Через день-два звонили с магазина ближайщего, сказали, что холодильника нет в наличии, будут разбираться. Статус заказа изменился на "отменен".
А дальше ценники на всё, в том числе на холодильники, начали меняться с космической скоростью. Проблема не решалась. Написал претензию с требованием выдать предоплаченый товар, отнёс в магазин и копию отправил на адрес для претензий.
На сегодняшний день имеем: ценник на данный холодильник с оф. сайта производителя на 90% выше, на аналогичные холодильники в М.Видео такой же рост цен. Так же были два звонка от магазина с предложением сначало обменять на другой (Beko вместо LG), потом просто вернуть деньги и 1000 (тысяча) бонусов компенсации.
Данное положение дел меня категорически не устраивает. Все требования и нормативные ссылки я описал в претензии, но такое вопиющее нарушение прав потребителя заставляет меня в судебном порядке отстаивать свои права.
Жду аргументированного ответа от представителей магазина М.Видео! А может ещё кто подскажет как правильно действовать сейчас мне.