«Яндекс.маркет» отменил заказ и не возвращает деньги
Как только "то самое" уже началось, но цены еще не поднялись, я понял, что надо срочно на оставшиеся деньги купить себе бытовую технику и сделал заказ на Яндекс-Маркете.
Заказ я сделал 25 февраля. А 2 марта мне пришло уведомление, что одна из позиций (варочная панель на 50 000 руб) отменена. Грустно, т.к. цены к тому моменту уже поднялись. Еще грустнее стало оттого, что деньги мне быстро назад не вернулись.
6 марта я стал переживать, что деньги до сих пор не вернулись и написал в поддержку "а где мои деньги". И дальше шла переписка, которая выглядела следующим образом:
- а где мои деньги?
- мы разбираемся, сегодня свяжемся
проходит день
- вы до сих пор не связались, а где мои деньги?
- мы разбираемся, сегодня свяжемся
см. начало цикла
Спустя 2 недели после отмены заказа мы все там же. Яндекс-Маркет с чем-то там разбирается (не знаю с чем), я понял, что с поддержкой смысла иметь дела нет, связываюсь с юристами, цена варочной панели увеличилась в два раза. Ну и честно могу сказать, что от Яндекс-Маркета такого отношения не ожидал. Это был мой первый опыт. Думаю, последний.
Скрины переписки ниже: с накалом и нарастанием переживания с моей стороны и одним и тем же ответом со стороны Яндекса