Илья, здравствуйте!

Мы по-человечески понимаем, как неприятно оказаться в такой ситуации, и сочувствуем вам. Конечно, решение проблемы не должно занимать столько времени, а коллеги из поддержки должны были сразу заняться поиском неполадок на своей стороне.

Оперативно проверили ваше обращение 15714289, нашли и устранили проблему, как раз недавно получили от вас подтверждение этого на banki.ru.

Будем стараться качественнее обрабатывать обращения, чтобы больше таких задержек не было. Надеемся, что вы нас поймете и простите.