А что разбираться очередная карусель Вашей службы поддержки, Вы либо реально глупых людей набираете на работу с целью экономии ФОТ и налогов либо они здорово притворяются глупыми чтобы побыстрее от них остали клиенты, у меня этот банк вызывает только смех и жалость всех людей, которые открыли что либо в этом банке. Для них не деятельность, а какая-то игра в бизнес, только вот Вы настоящие деньги на счёт заводите, а АО Тинькофф ловушки потом устраивает, что вы побольше у них оставили, да ещё они и сами помогут вам это сделать.