Мы верно сказали вам, что надо обратиться к нам ближе к формированию выписки, когда вы позвонили нам 5 апреля. Следующий звонок от вас был 11 апреля и мы сказали вам, что до следующего платежа еще есть время и вы можете постараться его оплатить, либо обратиться к нам позже. Чтобы продолжить консультацию, нам пришлось переключить вас.
Мы верно сообщали вам сроки предоставления документов. В Федеральном Законе официально не установлены сроки подачи документов, банк устанавливает их самостоятельно. Раньше мы действительно могли подключить отсрочку сразу и ждать документы 90 дней. Сейчас же мы подключаем кредитные каникулы после получения документов.
Мы предлагали вам варианты реструктуризации, потому что вы могли предоставить документы только во второй половине апреля. Вы не согласились и попросили подключить каникулы. Мы составили обращение и сказали вам о сроке предоставления документов.
В чате мы действительно сработали не лучшим образом. Извините нас, пожалуйста.
46 ФЗ не имеет прямое отношение к кредитным каникулам, он дает право вносить изменения в 106 ФЗ. То есть кредитные каникулы подключаются по ФЗ 106.
Мы связались с вами и все объяснили голосом. Подключили кредитные каникулы и ожидаем от вас документы.
Здравствуйте.
Мы верно сказали вам, что надо обратиться к нам ближе к формированию выписки, когда вы позвонили нам 5 апреля.
Следующий звонок от вас был 11 апреля и мы сказали вам, что до следующего платежа еще есть время и вы можете постараться его оплатить, либо обратиться к нам позже. Чтобы продолжить консультацию, нам пришлось переключить вас.
Мы верно сообщали вам сроки предоставления документов. В Федеральном Законе официально не установлены сроки подачи документов, банк устанавливает их самостоятельно. Раньше мы действительно могли подключить отсрочку сразу и ждать документы 90 дней. Сейчас же мы подключаем кредитные каникулы после получения документов.
Мы предлагали вам варианты реструктуризации, потому что вы могли предоставить документы только во второй половине апреля. Вы не согласились и попросили подключить каникулы. Мы составили обращение и сказали вам о сроке предоставления документов.
В чате мы действительно сработали не лучшим образом. Извините нас, пожалуйста.
46 ФЗ не имеет прямое отношение к кредитным каникулам, он дает право вносить изменения в 106 ФЗ. То есть кредитные каникулы подключаются по ФЗ 106.
Мы связались с вами и все объяснили голосом. Подключили кредитные каникулы и ожидаем от вас документы.