Здравствуйте! я из Казахстана! Такая же проблема. Две недели не могу добиться возврата денег на 45 000 тенге!!! В чате одни отписки. Товар вернула, однако в статусе он отображается, как получен!!! Ездила в пункт выдачи, говорят сами руководство никогда не видели, помочь ничем не могут, кроме как пишите в службу поддержки. Бессовестные.....