Альфа банк изменил суть поручения после его получения. ИИС завис

Краткая история о том, как Альфа банк подменяет задним числом смысл поручения клиента и получает «вечных» клиентов с ИИС до снятия с себя санкций.

Я, как и многие другие клиента ВТБ брокера, волею судьбы попал в альфу. В альфе оказались оба счета: брокерский и ИИС. На обоих счётах хранятся ИЦБ(иностранные ценные бумаги), которые оказались в неторговом разделе. Т.е. все время пребывания в альфе эти бумаги недоступны для продажи.

После информации о включении альфы в sdn лист и обещаний «бережного переноса» 24 апреля узнаю, что бережного не будет, нужно самостоятельно выбрать брокера для переноса.

Уточняю в поддержке, как будет осуществлён перенос с ИИС. Ответы поддержки:

Т.к. у меня ИИС-у уже 3,5 года, я согласен на его закрытие. Иду в Тинькофф уточнить, примут ли они мои бумаги. Поддержка Тинькофф отвечает, что нет проблем, подайте у нас встречное поручение:

Параллельно узнаю информацию, что фридом финанс умеет снимать бумаги с неторгового раздела. Завожу там брокерский счёт, чтобы попробовать разблокировать ИЦБ с обычного брокерского счета.

Далее, в обозначенные Альфой сроки, подаю поручения на«Перевод ИЦБ к другому брокеру», выбирая Тинькофф для ИИС и Фридом финанс для простого брокерского счета. Ждём волшебной даты, до которой Альфа обещает перенести активы: 6 мая.

6 мая вижу, что ИЦБ с брокерского счета пропали с альфы, брокерский отчёт показывает их списание. А вот на ИИС все так же как и было: он открыт и на нем по прежнему есть ИЦБ. Звонок в Альфу заканчивается информацией:

-Тинькофф не принимает ИИС альфы. На вопрос почему Альфы переводит ИИС, а не ИЦБ как было в моем поручение, я не получил от поддержки Альфы какого-то вразумительного ответа

-подать другое поручение невозможно, срок вышел

-вы со своим ИИС остаётесь с нами, без возможности его закрытия и перевода т.к. на нем ИЦБ, которые мы не сможем продать или перевести

Вот таким изящным способом, превращая поручение на перевод ИЦБ в поручение на перевод ИИС, я надолго стал «заложником» @Альфа-Банк.

Дорогой @Альфа-Банк, предлагаю вам все таки исполнить поручение на перевод ИЦБ обычным перевод в Тинькофф, как вы и обещали, а не изменять задним числом тип поручения на «перевод ИИС».

upd от 21.05:

Альфа прислала сообщение, что Тинькофф не принял ИИС, перевод не состоялся, вы с нами до снятия санкций. Я по прежнему не понимаю, почему со стороны Альфы не было никаких попыток урегулировать ситуацию. Все выглядит так, что компания воспользовалась ситуацией, чтобы получить клиентов, которые не смогут от неё уйти.

#жалобаальфабанк