Здравствуйте.

Мы зачисляем возвраты на счет сразу, как только они нам поступают. Обычно на возврат действительно уходит несколько дней, но максимальный срок может быть значительно больше и также зависит от банка, обслуживающего продавца. Если по истечению срока возврат не поступает, мы начинаем оспаривание по правилам платежной системы и решаем вопрос в претензионном порядке.

Хотели бы проверить вашу ситуацию подробнее и проконтролировать решение, пришлите ваши ФИО с датой рождения в лс, пожалуйста.