«Альфа-банк» изменил тариф и списывал деньги три месяца
Была зарплатная карта «Альфа-банка» и кредит и кредитная карта. Все кредиты погашены, все карты закрыты. Думала закрыть счёт, но оставила вдруг пригодится. И как выяснилось зря.
Спустя несколько месяцев решила просто зайти в приложение проверить как там что и обнаруживаю на счету минус 585,53 рублей. На протяжении трёх месяцев с карты списывалось ежемесячно в среднем по 199 рублей.
При этом о том что у меня изменился тариф обслуживания никаким из возможных способов мне не сообщили. Ни звонок, ни смс, ни уведомление в приложении я не получала.
Я обратилась в чат поддержки, но мне постоянно либо отказывали в помощи либо повторяли “у вас пакет “Оптимум”.
И теперь получается чтобы закрыть счёт я должна погасить эти самые 585 рублей 53 копейки, которые у меня по сути украли.
Вопрос конечно к альфе - почему вы мне не отправили ни одного уведомления о том что изменились условия? Ощущение что делалось это умышленно.
Теперь такая политика банка?
Я не могу больше довериться?
Мне нужно ежедневно проверять все соглашения и следить за всеми обновлениями в вашей деятельности?
Как вы предлагаете к такому относиться?