Решено: ПиццаФабрика не привезла заказ и списала денежные средства

В чате игнорируют, заказ помечен как выполненный, денежные средства с карты списаны, а на линии заказа обещают перезвонить «в ближайшее время».

Всем привет! Заказывал доставку от ПиццыФабрики, ибо они доставляют быстро, да и пицца вполне хорошая на вкус. Всегда оплачивал заказ сразу, за это начилсяют дополнительные бонусы.

Мне пришло уведомление, что заказ готов. Периодически поглядывал на карту, чтобы быть полностью свободным от каких-либо дел и не причинять неудобств курьеру ожиданием меня. Вижу, что курьер почти подъехал и начал следить за ним по карте, да поглядывать в окно. В 2 минутах от дома курьер остановился и стоял минут 5, я начал писать в поддержку. Когда он простоял 10 минут, я снова написал. На что мне кинули шаблонный ответ, который никак не относится к моему вопросу.

Через 2 минуты приходит уведомление, что заказ выполнен, хотя еды у меня на руках нет. Оператор Евгения попросту игнорит меня в течение 20 минут (вопрос про местоположение моего заказа был задан после десятиминутного игнора Евгении, внимание на моё время и время последнего сообщения).

По состоянию на 17:40 по МСК ответа так и не последовало, а оператор покинул диалог.

Позвонил на линию поддержки, обещали перезвонить в «ближайшее время». Когда это ближайшее время наступит оператор не сказал, временных рамок не дал.

Итог: у меня нет еды, денег, которые я планировал на эту еду потратить и я не могу ни с кем связаться для быстрого урегулирования вопроса.

Считаю такое отношение отвратительным, особенно со стороны оператора Евгении.

UPD: Курьер попал в аварию, прислали нового. Информацию об аварии сказал новый курьер. Заказ доставлен. Рекомендую ПиццаФабрике работать над поддержкой.