Ищем потерянный цент Альфа-банка

Давно, в 2020 году я покупал у банка евро и откладывал их на будущее на Альфа-счет. Всего скопилось 500 евро. Теперь я хочу их снять. В наличных евро же. Мне пояснили что нужно заполнить заявку, делаю это и получаю странное - из 500 евро при снятии получится 499.

Так. Двойная конвертация по требованию ЦБ. Моих же евро в евро же. Диковато даже для ЦБ.

"Все нормативные документы можете посмотреть на сайте ЦБ" - по-моему это уже хамство.

Дальше идет длинное препирательство по кругу с постоянной сменой операторов, при котором им не удается объяснить мне в какой момент и зачем они будут конвертировать валюту. Напомню - у меня в банке евро. Мне нужны евро.

Периодически это переходит в откровенный бред. Что за теория Глазьева о равенстве курса ЦБ рыночному :) ? При соблюдении каких правил? При этом меня совершенно не интересует информация о курсах, я хочу понять зачем конвертация.

И вдруг неожиданные поворот - только в долларах. (Отдельный вопрос как при этом они обошлись двойной конвертацией - через юани что-ли, напрямую должна была получиться либо одинарная либо уже тройная).

Конечно же это оказывается неправдой, версию забываем, генерируем новую

Это. Официальная. Поддержка. Банка. Они просто начинают врать. Комиссия 0.00

Версия про комиссию сразу отбрасывается и дальше все идет по кругу.

Опять у меня ЦБ устами Альфы требует цент.

Как видно по таймстампам это заняло немногим более трех часов и ни к чему не пришло. Пробую другой канал - надеюсь что сюда придет поддержка с кунг-фу посильнее, и сможет обосновать двойную конвертацию.

PS. Еще все-таки хотел бы чтобы служба контроля качества посмотрела мой чат за сегодня и как-то поддержала некоторых сотрудников которые, как мне кажется, хамили или несли откровенную пургу. Ну банк же, не чятик с корешами.

PSS. Вдруг кто не понял - докупить этот цент нельзя, валюта полученная с марта не выдаётся.

#жалобаальфабанк