Сбермегамаркет: привезли не тот товар, тянут время, ч.2

Продолжение марлезонского балета. Если коротко, привезли не тот товар, максимально тянут время, обмен или возврат делать невыгодно и не хочется.

В магазине разговаривать вообще отказываются, врали, что передадут вопрос "ответственному лицу", якобы оно перезвонит. Так и не перезвонили, естественно. Мой номер и почта у магазина заблокированы (!), сама я с ними связаться не смогу.

Служба отмазок Сбермегамаркета, ой, простите, заботы мне сегодня заявляет, что не могут дозвониться и письма ни на одну почту по какой-то загадочной причине тоже не приходят. Не дозвонились, потому что якобы раннее время. При этом никаких входящих не было. Вам не стыдно так врать?

В чатике по обращению пишут очень интересное: не смогли дозвониться, потому что из-за внутренних ограничений не могут звонить слишком рано (!). Серьёзно? А зачем звонить в то время, когда вы не можете? Специально, чтобы отчитаться, но с покупателем не разговаривать? Вы читаете ответ, прежде чем отправить? Или вам уже всё равно, что ответить, пишете любой бред и люди должны это схавать? Цитирую:

>Елена, продавец не смог с вами связаться из-за раннего времени. К сожалению, по регламенту клиентский сервис не может звонить в любое время суток, в связи с чем вам было направлено письмо. В этом письме указано, что с вами не смогли связаться, а причина этого - внутренние ограничения.

Пора в суд? Или пока обойдёмся повторным обращением в роспотребнадзор и прокуратуру?
Вообще очень интересен вопрос законности существования этой организации: деньги берут, но ни за что не отвечают, все вопросы решаются с продавцом. Можно продать что угодно под видом товара по какой угодно цене, а потом просто исчезнуть.

Апд. от 27.09. В третий раз уже запрашивают фотографии. Дайте угадаю, через неделю будет опять отчёт, что не смогли связаться, а потом опять фотографии? Видите, я даже о вас позаботилась, чтобы вы опять их не потеряли, и добавила в пост.

Ещё выясняются очень интересные подробности: здесь не в первый раз обманывают людей. В Екатеринбурге тоже привозили не тот товар - копеечные наушники вместо телефона, Сбермегамаркет, как всегда, кормил отписками. Обманутые покупатели собирались подавать в суд, надо будет с ними связаться.

Вы в доле с мошенниками, да? А как узнаваемо - враньё, попытки водить за нос!

Апд2 от 27.09. Враньё продолжается! После публикации этих ссылок и высказанного мною пожелания связаться с другими пострадавшими для подачи коллективного иска свершилось чудо - мне дозвонились из Сбермегамаркета! Правда, со странными заявлениями: якобы им передали в Динозаврике, что это я перепутала и на самом деле изменилась упаковка, но они готовы принять товар обратно и вернуть деньги. Я было согласилась, а потом подумала - ведь могут не вернуть стоимость доставки, раз товар якобы тот, какой заказан. Звонил курьер от Динозаврика, ничего определённого не сказал насчёт стоимости доставки. В связи с этим письменно задала вопрос сотрудникам Сбермегамаркета. Вот жду, что ответят. Если не будет возвращена, я буду требовать её через суд. По горячей линии говорят, что в случае, если товар правильный, но не понравился, деньги за доставку не возвращают, то есть, по логике, мне не вернут. Вот никак без этого не можете, хоть на копеечку да развести бы. Я не собираюсь дарить вам даже 88 р. А, да, разговоры записаны, повторное обращение в роспотребнадзор и прокуратуру направлено.

Апд. от 4 октября. Звонит мне сегодня менеджер, некая Екатерина, и говорит, чтобы я срочно отдавала товар, иначе мне напишут, что товар меня устраивает и возврат делать не будут. При этом заявляет, что товар якобы соответствует описанию, т.е. повторяет враньё магазина, соответственно о возврате стоимости доставки речи не идёт. Но якобы сделают пометку, что я требую возврата стоимости доставки. Вы всегда так делаете - пытаетесь давить на людей, как телефонные мошенники, врёте, крохоборствуете?

#сбермегамаркет #динозаврик #сбер #жалобасбер #зоомагазин