Очередные проблемы с Ozon
Добрый день, обращение #19737275 – не решено,а просто закрыто поддержкой в чате. Новое созданное обращение #20278506. Дублирую свой запрос сюда. Крайне удивлены бешенной стоимости хранения за август месяц, хранение начислялось на товары,которые Ozon скрыл с продажи 3го августа 2022 года ,в связи с пожаром на Новой риге..Товары скрыты,судьба их неиз…
Возвращаемся с комментариями, простите, что оставили вас надолго — тщательно проверяли отчёты и остатки.
Итак, главный инструмент здесь — оборотная ведомость по товарам, найти его можно здесь: «Аналитика» → «Отчёты» → «Продажи со склада Ozon».
Сравниваем с отчётами об оборачиваемости, которые коллеги отправляли в обращении #19737275.
В ведомости на 31.07 и правда видим много товаров на складе Новая Рига — но и на других они тоже были. Далее смотрим ведомость на 02.08, видим, что товаров стало намного меньше, но совсем они не исчезли — на этот момент мы уже скрыли позиции с Риги и не учитывали их в оборачиваемости.
Проверяем отчёт об оборачиваемости с 1 по 15 августа, там видим, что плату за размещение начисляем на объём товара, который был на других складах — Хоругвино, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов. Товары при этом продавались, это видно по отчёту «Заказы со склада Ozon» со 2 по 19 августа.
Далее проверяем отчёт об оборачиваемости с 15 по 31 августа, там видим, что размещение уже начисляли на большой объём товаров, который поступил к нам на склады с 20 августа и далее — тут тоже всё сходится. Продажи тоже были, видно, как их стало больше с 20 числа.
Поэтому подтвердим слова коллег — в первой половине месяца не начисляли размещение на товары с Риги вовсе, во второй сделали небольшую корректировку из-за технической ошибки