OZON не возвращает деньги с баланса средств

14 ноября 2022 сделала возврат ботинок (не подошел размер). Возврат был одобрен сразу.

6

Добрый день. Нам сейчас требуется немного больше времени, чем обычно. Простите, что деньги ещё не вывели по вашему запросу. Обязательно проверим ответы службы поддержки. В течение дня оформим банковский перевод. Как только деньги отправим, вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.

Здравствуйте, тоже столкнулся с проблемой вывода с баланса средств, можно решить проблему?