Озон привёз не тот товар и отказывается возвращать деньги!
Добрый день, друзья!
Я самый преданный фанат Озона, но теперь уже с приставкой «был».
Итак, я оформил доставку на три товара: гладильную доску, пылесос и утюг, номер заявки 0119779244-0001 с доставкой на 11.11.2022 г. с 20 часов до 23 часов! Полностью оплатил товар с банковской карты. Во-первых, доставку гладильной доски Озон перенёс на 1 день. И вот мне привозят мой заказанный товар, только вместо гладильной доски привезли Сушилку для белья из другого заказа! Стоимость гладильной доски в 5 раз дороже стоимости этой сушилки! Я сразу написал в чат Озона, что мне привезли товар! На что поддержка Озона начала отвечать однотипными ответами, 50 раз переадресовывая ответ специалистам, ответ которых я ожидал по 4-5 дней, но главное- озон обвинял меня, что заказ мне доставлен курьером и Я ЕГО получил! Свой заказ, а именно гладильную доску я не получал! Вместо неё мне привезли совершенно другую вещь из другого заказа! 21 (!) день я бился с Озоном в чате, и каждый день были однотипные ответы- товар Вам передан Курьером! Я написал на почту Озона, но там вообще тишина, ни ответа, ни привета!
Заказанный товар мной получен не был, деньги мне за него не перечислили, 21 день я бился в чате Озона и писал на все возможные почты.
Реакции ноль.
Требую, чтобы Озон разобрался в моей ситуации, вернуть мне денежные средства, которые были мной уплачены!
Скрины переписки приобщаю.