Тинькофф банк не исполняет предписания ЦБ даже спустя 9 месяцев
31.12.2022г решил перевести со своего долларового счета в рубли 200$. Зашел в приложение, выбрал перевод на свой счет и вижу цифру в 63.55р за один $
31.12.2022г решил перевести со своего долларового счета в рубли 200$. Зашел в приложение, выбрал перевод на свой счет и вижу цифру в 63.55р за один $
Здравствуйте.
При совершении перевода между счетами конвертацию проводим по курсу нашего банка. Первого января мы связались с вами и сообщили, что перерасчет по курсу ЦБ можем произвести при снятии наличных.
На первой линии всегда реагировали на ваши обращения и старались решить вопрос быстрее, однако из-за технической заминки не смогли этого сделать. Правильные выводы уже извлекли, чтобы в будущем лучше справляться с такими ситуациями.
В качестве подарка мы готовы произвести вам перерасчет по курсу ЦБ и вернуть курсовую разницу. Договорились с вами, что после перевода 200 $ вы напишете нам в чате.