Добрый день. Человек написал по поводу кроссовок New Balance, попросил фотографии. После того, как я ему отправил все что он просил, вдруг узнается от этого эксперта, что я продаю «паль» и «развожу хомяков. Насколько я знаю, авито предоставляет услуги проверки на оригинальность брендовых вещей, о чем я проинформировал клиента , но он проигнорировал…
Здравствуйте, Игорь.
Оставлять отзыв не запрещено, поэтому мы не можем заблокировать этого пользователя. Это сложная ситуация. С одной стороны, мы вас понимаем. С другой — не можем выступить здесь арбитром. Удалённо проверить, что оригинал, а что подделка, просто невозможно, даже если есть фотографии бирок и чеков: нужно проводить полноценную экспертизу. Поэтому удалить отзыв мы не сможем.
Напишите о том, что собеседник ошибся, в ответе к отзыву. Как раз там можно рассказать про все доказательства и приложить фотографии, если нужно. Тогда другие покупатели сами сделают выводы. Также этот отзыв не влияет на ваш рейтинг и отображается в разделе «Отзывы без оценки», потому что покупатель выбрал этап сделки «Не договорились».