Всё проверили и видим, что сейчас вопросом по возврату занимается специалист из арбитража. В течение 10 дней проверит правомерность отказа в возврате и напишет вам.

Претензии принимаются к рассмотрению при условии, что они составлены в письменном виде и направлены на почтовый адрес Яндекса (121099, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8, помещение 9.03, этаж 9) или на электронный адрес complaint@market.yandex.ru