Да и подтверждение заказа действительно нужно нажимать, если срок защиты не вышел, да когда продавец отправил товар, а из сортировки его обратно продавцу отфутболили, пришлось нажать подтвердить, и потом выбрать причину... Но действительно продавец если жулик мог другой трэк прикрепить и накрылся бы возврат, но пронесло. Надежней конечно под занавес срока защиты открывать, чтоб продавец не спрыгнул. А поддержка, блин боты, только нервы спалишь, проще делать все по Алгоритму Али, иначе могут быть косяки.