М.Видео отказ в замене товара ненадлежащего качества
25 марта пришла доставка из М.Видео с несколькими товарами, среди которых была варочная панель "Grundig".
Доставщики сказали, что есть 14 дней на проверку.
Сразу после того, как они ушли, муж проверил товар и обнаружил скол на варочной панели.
На следующий же день (26 марта) поехали в магазин и написали заявление о замене товара. Сказали, ждать ответа.
Через три дня пришел отказ такого содержания:
Причиной отказа служит подпись в акте передачи, но я не подписывала его. Покупка оформлена на меня, но в момент доставки меня не было дома, расписывался муж.
Как решить вопрос с заменой товара?
11 комментариев