М.Видео отказ в замене товара ненадлежащего качества
25 марта пришла доставка из М.Видео с несколькими товарами, среди которых была варочная панель "Grundig".
Доставщики сказали, что есть 14 дней на проверку.
Сразу после того, как они ушли, муж проверил товар и обнаружил скол на варочной панели.
На следующий же день (26 марта) поехали в магазин и написали заявление о замене товара. Сказали, ждать ответа.
Через три дня пришел отказ такого содержания:
Причиной отказа служит подпись в акте передачи, но я не подписывала его. Покупка оформлена на меня, но в момент доставки меня не было дома, расписывался муж.
Как решить вопрос с заменой товара?
Здравствуйте, Татьяна! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК (vk.com/mvideo) подробности ситуации, уточните номер вашего телефона и заказа. Будем разбираться!
Замените им товар! хотя не надо
муж, однако, странный, при курьерах не смотрел что ли, что принимает
В суд с требованием возврата денег за недоставленный товар. А они уже в порядке регресса пусть с мужа взыскивают.
ага, и будет по суду муж за свой счет на склад продавца отправлять габаритный товар))
даже если подписали в течение 14 дней имеете право вернуть
Если покупатель повредил, то не может. Доказать это должен магазин. У него есть доказательство - акт приемки.