МТС может ограничить вывод средств с мобильного счета и при расторжение договора отказывает делать возврат денег

Столкнулся с интересным ограничением на мтс, решил вывести сумму в размере 3 тыс. рублей с мобильного номера сначала на карту МТС банка, но это сразу сделает не удается из-за ошибки: "ЕСПП: Биллинг: у абонента есть признак «запрет возврата части аванса»" При этом в мае месяца ложил на счет как раз данную сумму с другого счета собственного.

Оператор самостоятельно включил ограничения и не уведомил об этом, но в чате оператора предложили дойти до салона.

В салоне подписал заявление на отключение ограничения и все.

Спустя меньше суток, решил запросить результат через чат, так как ни каких уведомления об снятие ограничение не поступали. И получаю запрос от мтс, что бы предоставить им банковские выписки и т.д. за май месяц.

При этом даже если будет желания предоставить данные документы, то вы их снова должны предоставить исключительно через офис оператора. Особенно замечательная идея предоставлять данные в салонах связи об движение средств по счетам.

Дальше прошу предоставить ответ письменный на данный запрос, но МТС предлагает пойти написать претензию в офисе и получить через претензию.

1. Скорее всего тригером стали операции за апрель, когда пополнение счета мтс, вывод на карту МТС банка и вывод через СБП был сделан не большими суммами на общий размер в районе 16 тыс рублей. Все операции происходили с собственными счетами, но в апреле МТС даже ни каких ограничений не делал.
2. Интересно, что МТС требует вообще подтверждать такие суммы, вывод средств в апреля был единственным и вроде не попадает под критерия 115 ФЗ как по сумме и так же по методы вывода.
3. МТС не дает безопасный вариант для предоставления данных. То есть вы должны потратить время для того, что бы принести данные на физическом носители и явно еще с какими то печатями банков. Вместо того, что бы принять через чат.
4. МТС явно не хочет давать ответ письменно и явно затягивать. Не факт, что он предоставить вообще ответ даже через отдельную претензию.
5. МТС решил забить на нормы установленные по принятию и обработки претензий? Абонент праве подавать любым удобным методом, но мтс не готов принимать за исключением офиса.
#мтсжалоба

14 мая написал заявление на расторжение договора и возврат денег со счета по реквизитам банка.
Походу история долгая, так как МТС и отказывается возвращать деньги по расторгнутому договору. Пока через рекит свой не получат выписки с банков.