Подмененный товар от wildberries

Доброго времени всем!

1.06.2023 забрал свою долгожданную посылку из пвз. Открыв коробку увидел усилитель не той модели ещё и с явными признаками бу, уплотнённый мочалками для мойки посуды. Сразу же оформил заявку на возврат, но ее отклонили, потом следующую, ее тоже отклонили. Продавец не видит брака!сейчас создана уже пятая заявка, в службе поддержки что вайлдбериз что продавец футболят меня друг к другу, никто решать проблему из них не хочет! На посылке явно видно что она возвратная. Маркером зарисовано прошлое ее местоположение, фото приложу. Ссылаются на то что я не открыл коробку в пвз и на коробке есть наклейка о том что я должен был открыть в пвз в присутствии персонала. Но этой наклейки на коробке не было, так же у меня не было мыслей что что то может пойти не так и там внутри окажется этот мусор.ведь я покупал у оф поставщика , и в целом, на вайлдбериз покупал более дорогие вещи, к которым совсем нет претензии.помогите решить проблему!приложить видео к сожалению не получается, там как раз первые секунды после открытия коробки