Upd: представитель Альфа-банка откликнулся -проблему решили, кэшбек компенсировали. Репутация банка восстановлена (тут должен быть смайлик "большой палец вверх").
Александр, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌