Борис, здравствуйте. Согласование заявки на возврат необходимо, чтобы убедиться что товарный вид не нарушен. Обычно на рассмотрение требуется не более 3х дней, но иногда мы просим немного больше времени из-за загруженности. Уточните, пожалуйста, номер заявки. Мы всё проверим и постараемся оперативно помочь.