Препятствие отгрузке возврата товара со склада OZON
В результате приемки товара на складе OZON в Софьино было выявлено несколько SKU товаров со сроком годности, не подходящим по регламенту приемки. Нами была оформлена "Заявка на вывоз", назначенная на 24 июля 2023 года. К назначенному времени на склад приехал курьер СДЕК с пакетом документов согласно требованиям Маркетплейс. В результате обращения к…
Вячеслав, приветствуем! Сотрудники склада поступили правильно, отказав в выдаче этого возврата, сейчас объясним. Наличие оригинала доверенности — обязательный момент в получение брака/излишка или товаров со стока, рассказываем об этом в [статье](https://ozon.ru/t/7Y1N0aW).
Так, если забирает водитель транспортной компании, нужно показать два документа — доверенность от вас на ТК и от компании на курьера. Оригинал в вашем случае можно отправить почтой/курьером или напрямую нам через ЭДО, выбрав «Головное подразделения» или «Отдел складской логистики»