Досудебная претензия Озон. Пропал товар со склада FBO
С 30.07.2023 по одному из товаров у меня резко упали продажи - проверил активность всех акций, рекламных компаний, остаток товаров и тд. На момент последней проверки остаток товара на FBO по данной позиции был 138шт.
Далее через несколько этапов общения с тех. поддержкой выяснялось, что на их складе остаток данного товара 0шт - 4.08.2023, после чего…
Приветствуем! Выяснили: 7 июля писали на почту и в уведомлениях, что срок годности 175 единиц товара 1756**559 истекает через 28 дней. 4 августа срок вышел, поэтому сняли конфеты, которые не получилось продать, с полок — скоро пришлём уведомление, в котором предложим их забрать.
Проверить историю уведомлений можно в личном кабинете: Кнопка чата вверху справа → Главное → Продажа со склада Ozon
Статус снятия с полки 04.08.2023 - по факту вы их сняли 31.07.2023, также никакого уведомления на почту не приходило. Кроме того в процессе общения с тех. поддержкой информации выше предоставлено не было.