МВидео не выполняет свои обязательства после 100% оплаты товара
Всегда считал МВидео надежной компанией, где можно приобрести технику – пусть даже это будет чуть дороже и чуть дольше, но внезапно для себя столкнулся с полной некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников компании на самых разных уровнях.
17.08, находясь в магазине, я приобрел со 100% предоплатой стиральную машину и сушилку с услугами достав…
Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/mvideo) ссылку на пост и ваши контакты для связи. Будем разбираться.
Добрый день!
Написал и дождался 29.08 - новой назначенной даты доставки и установки. По поводу моего обращения по случаю с доставкой пришла СМСка, что 23.08 "мастер не смог выехать, так как товар не был отгружен со склада" - т.е. все-таки получается, что на самом деле и правда никто не выезжал.
Надеялся на лучшее, но вот сегодня, 29.08, внезапно выяснилось, что выбранные модели стиральной и сушильной машин не могут быть установленны в колонну, что с самого начала обсуждалось в магазине как первичное обязательное требование. Менеджер магазина как раз помогал в подборе "подходящей" друг другу техники и переходника (один только переходник обошелся в ~10.000руб.). Пришлось отказываться от стиралки с намерением её заменить: прошу МВидео решить данный вопрос, который снова откладывается на неизвестный срок.
И вдовесок - горячая линия решить вопрос не смогла, сказали ногами топать в магазин.