Хочешь открыть счет дистанционно? Иди в отделение

Люблю тестировать различные финансовые продукты и так как стал обладателем подтвержденного профиля в системе ЕБС, решил протестировать дистанционное открытие счета в банке.

На сайте home.bank/bio висит баннер - Благодаря Единой биометрической системе вы можете оформить любой расчётный, кредитный или накопительный продукт в очень короткий срок и без посещения отделения.

home.bank

Единая биометрическая система Хоум Банка

Однако после 3 попыток открыть счет все приводит к ошибке, а поддержка сообщает - "надо сначала подтвердить данные в отделение банка"

Теперь по порядку:

Профиль на сайте ЕБС подтвержден и действует до 08.10.2028

На сайте, после ввода телефона и даты рождения, открывается ЕБС с запросом произнести цифры на видео. Система проверяет биометрию и выдает сообщение о подтверждении личности.

Далее переадресация на сайт банка, где уже отображаются мои данные

Хочешь открыть счет дистанционно? Иди в отделение

Это подтверждает, что ЕБС отдала данные и Банк их получил.

После нажатия Продолжить меня просят указать кодовое слово и присоединиться к условиям ДБО

Ну и после нажатия Подтвердить регистрацию, я получаю ошибку

Ну и итог общения с сотрудником банка в чате:

#жалобахоумкредит

Скажите, проблема в компетенции сотрудника или в информации на странице сайта, где вы обещаете открыть любой продукт "в очень короткий срок и без посещения отделения"?