Мегамаркет отменил отгруженный продавцом заказ
Здравствуйте, мною 23.09.2023 был оформлен заказ на сбер мегамаркете. 09.10.2023 мне пришла смс, что заказ был отменен. Заказ был оформлен у продавца "Неватека" с доставкой мегамаркета. Продавец отгрузил товар 02.10.2023 о чем у него имеется акт приема-передачи подписанный сотрудником мегамаркета. Мегамаркет отменил заказ через неделю, что нарушило мои права как потребителя. Причины отмены заказа я так и не получил, продавец (Неватека) в личном общении ответил мне что Мегамаркет отменил ВСЕ заказы отгруженные в эту дату. И продавцу даже пришлось на время снять все товары с мегамаркета.
При оформлении товара мною был использовал промокод предоставленный мне ПАО "Вымпелком" в приложении "Билайн" на сумму 5000 рублей при заказе от 10000 рублей который позволил снизить цену с 11631 рублей до 6631 рублей на товар.Промокод был на первый заказ, и т.к. после этого заказа я оформил еще один, то применить этот промокод после отмены заказа я не могу.
Попросил Сбер Мегамаркет восстановить промокод но что бы я мог применить его, (т.к. на аккаунте уже были покупки после этой). Жду уже 10 дней как они "приняли обращение". Написал на банки.ру 14 числа, они "уточняют", ответа нет.
Юридически грамотные люди, подскажите кому мне писать претензию в данном случае о расторжении договора в одностороннем порядке, продавцу (его вины нет), или сбер мегамаркету? Я готов идти в суд, время есть.
@мегамаркет #мегамаркет
Номер заказа 9392297003091
@Мегамаркет
аналогичная ситуация только с покупкой резины, доигрались в бонусы судя по всему контора)
Обоим. Пишешь досудебную претензию, лучше сразу в роспотребнадзоре, там смогут сориентировать. Продавец, как я понимаю, сразу предоставит тебе официальный ответ и с ним можно сразу идти в роспотребнадзор составлять заявление в суд. Как мегамаркет даст ответ(или не даст), после этого сразу идёшь в суд подавать заявление.
Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса.
Данная ситуация будет разрешена в рамках обращения № GDS-2050882. Очень постараемся как можно скорее разобраться и предоставить вам обратную связь по решению вопроса.
Смотря чего вы хотите. Передача товара - продавец, возмещение убытка - мегамаркет(но продавец как соответчик, т.к в суде должны выяснить по чьей вине отмена).