История по поводу моего заказа H98592537140 со сбермаркета алкоголя самовывозом.
5.11.2023 заказал алкоголь с кэшбеком 40% из магазина METRO. Приехал, сборщица все собрала, пробила на кассе самообслуживания и я оплатил. Сборщик забил мой чек в приложении на своем смартфоне чтобы подтвердить выдачу заказа. Далее я забрал товары и уехал.
Спустя время зашел приложение и увидел что бонусы сберспасибо не зачислились (даже в графе под заказом появилась надпись "нет бонусов за покупку")
Написал в поддержку сбермаркета, и они попросили скинуть чек оплаты. Что я и сделал. Они как обычно создали обращение JIR-16380-05-11 на которое до сих пор не поступил ответ. В поддержку уже 3 раза писал и просил ускорить ответ.
Сбермаркет, надеюсь вы тут хоть соизволите разобраться не дожидаясь направления на ваш адрес претензии.
UPD: Вернули не всю часть положенного кэшбека в 50%