Финальной частью исследования стал анализ целевой аудитории, в том числе включающий в себя CUST-DEV опросы клиентов: как тех, кто уже воспользовался услугами и начал строительство дома вместе с «Теплый дом» , так и тех, кто выбрал конкурентов. Это позволило понять, что на текущем сайте работало хорошо, а что требовало переработки.