Что такое Персоны и с чем их едят?

Персона – это мощный инструмент, который используется в маркетинге и дизайне для создания детального описания и представления целевой аудитории или клиента. Он представляет собой фиктивного представителя вашей целевой группы, с описанием его характеристик, потребностей, целей, предпочтений и поведения. Создание персоны помогает более глубоко понять и удовлетворить потребности вашей целевой аудитории, а также принять осознанные решения в процессе разработки продукта или проведении маркетинговых кампаний.

Вот несколько шагов, которые помогут вам работать с инструментом "персоны":

1. Исследование аудитории: Прежде чем начать создавать персон, проведите исследование вашей целевой аудитории. Соберите данные о ее демографической информации, интересах, потребностях и поведении. Это можно сделать путем проведения опросов, интервью, анализа данных и изучения рынка.

2. Выделение главных характеристик: Определите главные характеристики вашей целевой аудитории, которые влияют на их поведение и принятие решений. Это может быть возраст, пол, образование, доход, профессия и другие факторы, специфичные для вашей отрасли или продукта.

3. Создание персоны: На основе собранных данных создайте описание вашей персоны. Дайте ей имя и фотографию, чтобы сделать ее более реалистичной. Опишите ее характеристики, цели, мотивации, проблемы, предпочтения и поведение. Это поможет вам лучше понять, как ваша целевая аудитория мыслит и действует.

4. Использование персоны: После создания персоны используйте ее в процессе разработки продукта или проведения маркетинговых кампаний. Принимайте решения на основе ее потребностей и предпочтений. Это поможет вам создать более целенаправленные и эффективные стратегии, которые лучше отвечают потребностям вашей целевой аудитории.

5. Обновление персоны: Помните, что персона может эволюционировать со временем. Регулярно обновляйте данные о своей целевой аудитории и пересматривайте свои персоны, чтобы они отражали актуальные потребности и тренды.

Правильное использование инструмента "персоны" позволяет вам лучше понять вашу аудиторию, лучше адаптироваться к их потребностям и создавать продукты и услуги, которые им действительно интересны.

Далее читайте несколько примеров персон для проектирования интерфейсов:

1. Мария - социальная сеть:

- Возраст: 28 лет

- Профессия: Студентка

- Цель использования интерфейса: Общение со сверстниками, делиться фотографиями и видео

- Потребности: Удобная навигация, возможность настройки приватности, функции фильтрации контента

- Поведение: Активная пользовательница социальных сетей, ориентирована на визуальный контент

2. Алексей - банковское приложение:

- Возраст: 40 лет - Профессия: Бизнесмен

- Цель использования интерфейса: Управление финансами, оплата счетов, мониторинг транзакций

- Потребности: Простой и понятный интерфейс, быстрый доступ ко всем финансовым операциям, защита данных

- Поведение: Использует банковское приложение для мониторинга финансов и осуществления платежей

3. Елена - электронная коммерция:

- Возраст: 35 лет

- Профессия: Домохозяйка

- Цель использования интерфейса: Покупка товаров и услуг онлайн

- Потребности: Удобный поиск товаров, простой процесс оформления заказа, безопасные платежи

- Поведение: Регулярно совершает покупки онлайн, интересуют скидки и акции

4. Андрей - деловое приложение:

- Возраст: 45 лет

- Профессия: Руководитель компании

- Цель использования интерфейса: Управление проектами, контакт с командой, мониторинг результатов

- Потребности: Интуитивно понятный интерфейс, функции управления задачами, возможность делегирования

- Поведение: Активный пользователь деловых приложений, ориентирован на эффективность и результаты

Каждая из этих персон представляет конкретного пользователя с уникальными потребностями и целями. Используя информацию о персонах при проектировании, вы можете создать более пользователям удобный и закрывающий потребности пользователя продукт.