Да, бот в телеге реализуем для оповещения клиента о готовности заказа и отправки документов, необходимых при оформлении заказа. Подписка на бота будет через ссылку, в самом боте, клиенту потребуется ввести только номер телефона для идентификации. 99% что ссылку в смс будем отправлять. При создании заказа клиент получит ссылку на тг-бота. Пока точно не согласовали, так же QR еще можно на кассе показывать со ссылкой на бота.