История одного проджекта: как Ваня удачно выбрал подрядчика и вырос вместе с ним
За годы работы мы заметили закономерность: проджекты, которые работают с нами, со временем меняются. В начале работы они детально всё контролируют, торопят команду и держатся за привычные подходы. А потом начинают разбираться в процессах, говорить с разработчиками на одном языке, уверенно обсуждать планы развития и расти по карьерной лестнице.
Так случилось и с Ваней — вымышленным персонажем и собирательным образом проджект-менеджеров, с которыми мы работали. В этой статье Ваня — молодой и заряженный проджект, у которого за плечами три года уверенного мидловского опыта. А вот с цифровизацией многомиллиардного бизнеса он столкнулся впервые. После стартапов и средних продуктов он устроился в сложный и большой проект — в известный интернет-магазин обуви.
Ваня сильно боялся не оправдать ожидания — для такой масштабной компании у него было мало опыта и знаний. Но всё сложилось хорошо: из этого проекта Ваня вырос в топ-менеджеры и пошёл дальше по карьерной лестнице. Рассказываем, как так вышло и какую роль в этом сыграли мы.
Как всё начиналось
Волнение, собеседование — и первый крупный проект Вани, вымышленный магазин обуви. Перед проджектом стоит сложная задача — цифровизировать бизнес.
Однажды вымышленный Ваня и невымышленные мы встретились на этом проекте. У Вани была задача быстро и качественно перенести бизнес в онлайн, а у нас — помочь с этим. И тогда все приступили к делу: мы взялись за работу, а Ваня старался контролировать процессы — получалось не очень. Менеджер думал, что его главные задачи — следить за дедлайнами, раздавать таски и устраивать созвоны. Но здесь всё шло как по маслу: наша команда сама разбивала задачи, синхронизировалась, давала апдейты по статусу работы и предупреждала о возможных рисках раньше, чем Ваня успевал спросить.
Тогда Ваня стал сильно сомневаться в своих силах. Ему казалось, что он вообще не нужен на проекте. Потому что мы не просто кодили, а объясняли молодому специалисту, как правильно организовать процесс:
как писать технические задания, чтобы разработчики не тратили время на уточнения;
почему нельзя передавать сырой бриф заказчика в работу;
как оценивать сроки реалистично, а не «по ощущениям»;
как понимать архитектуру проекта, даже если ты не пишешь код.
Когда Ваня понял, что его работа — это не просто бегать к заказчику и обновлять статусы, а глубоко понимать процессы и помогать команде, он взял на себя больше ответственности.
Сначала Ваня научился грамотно вести коммуникацию между разработчиками и бизнесом: переводил «хотелки» бизнеса на язык задач, а технические детали — на язык, понятный для инвесторов. Благодаря этому стало меньше хаоса, ненужных правок и испорченного телефона.
Потом Ваня разобрался в технической части. Он не стал разработчиком, но теперь знал, как устроена архитектура проекта, где могут возникнуть проблемы и почему некоторые задачи требуют больше времени, чем кажется. Это помогало ему давать реалистичные обещания бизнесу и не загонять команду в авралы. Но главное, Ваня научился думать на несколько шагов вперёд. Вместе с нами он начал продумывать, как масштабировать продукт, чтобы серверы не падали при росте пользователей и код было легко поддерживать. А ещё был кейс, который окончательно показал, что Ваня больше не зелёный джун.
Раньше Ваня бы просто передал задачу в работу. Но теперь он знал, чем это грозит, поэтому спокойно объяснил, почему важно делать всё по плану, и предложил компромисс. После этого Ваня стал не просто проджектом, а тем, кого в команде называли «наш человек в бизнесе», потому что он одинаково хорошо понимал и разработчиков, и бизнес. Но на этом история не заканчивается: амбициозному проджекту хотелось расти выше. Расскажем, как это было, дальше в этой статье.
Такой специалист — на вес золота. Но нельзя сказать, что ценный кадр вышел только благодаря нам. Кроме того, что Ваня оказался в нужное время и в нужном месте, у него было много качеств, которые зависели лишь от него.
Все ли проджекты могут как Ваня: почему у одних получается, а другие вечно в хаосе
Нет, не все. Рост Вани — это не только заслуга ответственного подрядчика. У специалиста было много качеств, которые помогли достичь успеха.
Готовность учиться, слушать и перенимать опыт
Когда разработчики рассказывали Ване, как правильно ставить техническое задание или оценивать сроки, он слушал и учился. Ваня понимал, что его команда и руководители на проекте не единственные, кто знает как нужно. Молодой проджект слушал и обсуждал задачи, изучал технологический процесс и систему подрядчика, внедрял эти подходы на своих следующих проектах, потому что они работают.
Базовое понимание, как должно быть
Даже будучи средним специалистом, Ваня знал, что ставить двухчасовой звонок, чтобы обсудить оттенок кнопки, — это слишком. Он сразу понимал, что излишние согласования и неумение делегировать стопорят работу и вредят самому проджекту.
Готовность брать ответственность
Ваня не ждал, что всю работу за него сделает подрядчик, а ему останется написать одно сообщение «Согласовано». Наоборот, когда он ничего не делал, ему было некомфортно. Ваня много работал и всегда был включён в процесс: прорабатывал требования, следил за выполнением задач, контролировал сроки и решал проблемы, если что-то шло не так.
Но бывает и по-другому. Например, когда проджект убеждён: роль подрядчика лишь в том, чтобы выполнять задачи, а предлагать решения по улучшению продукта может только заказчик. В таком случае не нужно надеяться на волшебную палочку или идеальных разработчиков. Если у специалиста нет нужных профессиональных качеств, подрядчик не сможет помочь ему вмиг подняться по карьерной лестнице.
А теперь осталось соединить хорошего подрядчика и проджекта, который отвечает перечисленным качествам. Давайте посмотрим, что будет.
Рецепт успеха от Вани, или что общего у крутых проджектов и нормальных подрядчиков
Вскоре после запуска магазин обуви стал лидером в онлайн-продажах в своей нише. А Ваня стал ассоциироваться с этим проектом: его и нас звали на презентации и мастер-классы, где мы делились опытом. Тогда обе стороны получили выгоду: Ваня показал крутой результат внутри компании, презентовал проект как собственный и вырос до руководителя отдела, а мы получили довольного заказчика с долгосрочным сотрудничеством.
А дальше Ваня рос — его позвали топ-менеджером в крупный вымышленный магазин косметики «Золотая груша». В новой компании он снова обратился к нам, чтобы повторить успех и подняться по карьерной лестнице. Итог — Ваня и подрядчик работают по сей день. Он презентует проекты как своё творение, а мы получаем новых заказчиков. Вот уже третий проект мы делаем вместе, потому что Ваня знает: с таким подрядчиком он всегда будет развиваться и держать марку перед клиентами.
Теперь Ваня знает и делится с молодыми спецами факторами, которые определяют, что с подрядчиком получится расти и развиваться:
- Подрядчик может выполнить работу. К этому относится не только создание приложения, но и любая задача от заказчика: сократить издержки, увеличить продажи, трансформировать продукты.
- Работающий технологический процесс и специалисты, у которых можно учиться. Если подрядчик каждый раз работает с нуля, как в первый раз и никто в команде не понимает, что будет дальше, — это тревожный звоночек. Хороший подрядчик — это отлаженная система: прозрачные процессы, чёткие роли, адекватные сроки и рабочие стандарты. В такой команде нет хаоса и решений «на коленке», а значит, заказчику не придётся исправлять ошибки или додумывать за подрядчика. Это и есть экспертиза для проджектов, которой можно учиться.
- Возможность пиарить проект совместно с заказчиком. Если проще — повторить успех вымышленного Вани, похвастаться своим проектом и профессионально вырасти.
В нашей картине мира подрядчик — это не исполнитель, а партнёр по росту. С ним проджект не сидит ночами в слезах над невыполненными задачами, а выступает на конференциях с проектом. То есть между подрядчиком и заказчиком должно быть взаимовыгодное сотрудничество. Подрядчик помогает заказчику презентовать проект от своего имени, а заказчик приглашает подрядчика на другие проекты, зная, что он поможет закрыть ему задачи клиента и вырасти в должности.