4 вещи, которые Илон Маск понимает в отношении высокой производительности, и 4 вещи, которые он не делает

Илон Маск стал поляризующей фигурой в мире бизнеса. Его сомнительная «жесткая» стратегия работы – более 100 часов в неделю и политика отсутствия отпусков – заставила меня колебаться в отношении копирования чего-либо из сценария Маска.

Но затем я прочитал биографию Маска, написанную Уолтером Айзексоном, и был очарован сложным умом Маска, инженерным волшебством, решительностью и – да – некоторыми из его стратегий работы.

Анализ методов Маска показывает смесь безумия и гениальности. Вот что он правильно понимает в отношении высокой производительности.

1. Создайте злобный импульс

Люди обладают невероятной способностью добиваться цели, но обычно им нужен толчок. Когда Маск разочаровывается в скорости реализации проекта, он устанавливает «всплеск» — дерзкие сроки для наращивания темпов.

Гуманоидный робот продвигается недостаточно быстро? Запустите его публично через две недели. Стартовая площадка ракеты медленно завершает работу? Сделай это завтра до захода солнца. Перенос фермы серверов занимает шесть месяцев? У тебя есть две недели.

Важность импульса невозможно переоценить. Это дает энергию, заставляет принимать решения и сплачивает команду. Маниакальное чувство срочности Маска граничит с откровенно возмутительным, но правда в том, что все делается.

Хотя мы не можем работать со скоростью Маска, мы можем спросить себя: как создать собственный «всплеск» производительности? Как мы можем добиться динамики, маленьких побед и положительного давления на производительность? Вы когда-нибудь устанавливали, казалось бы, невыполнимые сроки и удивлялись результату?

2. Спрашивайте «почему» — неоднократно

Некоторые критики Маска говорят, что он по-настоящему мало что изобрел в рамках новой технологии. Оглядываясь назад, на ошеломляюще долгое время, в 60-е годы у нас были космические ракеты и электрические двигатели. Является ли вклад Маска главным образом пересмотром существующих технологий и их массовым производством?

Каким бы ни был ответ, он хорош в этом. До того, как Маск начал задаваться вопросом «почему?», индустрия космических технологий была раздутой. «Ракета» для технологий — это то же самое, что «свадьба» для вечеринок — отличный способ повысить цену на компоненты.

Маск использует «индекс идиота» — насколько дороже готовое изделие по сравнению со стоимостью его основного материала. Высокий индекс идиотизма, высокий потенциал снижения затрат.

Например: кран стоимостью 2 миллиона долларов для подъема Falcon 9 был построен с нуля за 300 тысяч долларов. Замки для космической станции стоимостью 1500 долларов каждая были изготовлены за 30 долларов путем моделирования замков для туалетных комнат.

Маск и его команда бросили вызов статус-кво, неоднократно задавая вопрос «почему»: почему это требование? Кто это создал? Это все еще актуально? Какой худший возможный исход?

Подумайте о своей отрасли: какой «индекс идиота» вы могли бы обнаружить? Был ли случай, когда сомнение в «установке» в вашей области привело к прорыву? Если нет, возможно, пришло время пригласить постороннего человека, чтобы он задал «глупые» вопросы.

3. Любите своего клиента, любите свой продукт.

«Настоящие люди, занимающиеся продуктом, имеют склонность продавать его напрямую потребителям», — говорит Маск. Любить своего клиента для Маска означает создавать ценность, и часто это означает упрощение.

В PayPal он отточил каждое нажатие клавиши, чтобы значительно упростить регистрацию. О солнечных панелях он сказал: «Я ненавижу этот продукт. Это так уродливо», что проложило путь к созданию гладкой и элегантной солнечной крыши.

У команды Neuralink было мозговое устройство с четырьмя чипами, проводами и маршрутизатором. Маск это ненавидел: «Это должно быть одно устройство — без проводов, без соединений, без маршрутизатора». «Это невозможно», — заявили в команде. Тем не менее, несколько недель спустя у них был прототип – и они были в восторге от него.

Мантра Маска о сквозной ответственности и одержимости клиентами – когда команда чувствует немедленную боль клиентов, когда что-то не работает – привела к созданию новаторских продуктов. Подумайте о своей работе: насколько внимательно вы прислушиваетесь к своим клиентам и как их отзывы повлияли на ваш продукт или услугу?

4. Одна метрика

Внимание Маска к простоте распространяется и на ключевые показатели эффективности. Он выступает за использование одного показателя – одной Полярной звезды (NSM) – для управления инновациями в продуктах.

В SpaceX, столкнувшейся с необходимостью снижения затрат, единственным показателем Маска была «стоимость запуска одного фунта полезной нагрузки на орбиту». Эта лазерная направленность, как ни парадоксально, позволила SpaceX решить проблему комплексно: увеличить тягу двигателя, уменьшить массу ракеты, внедрить технологию многоразовых ракет и т. д.

В Tesla единственным показателем Маска является «количество миль, пройденных на автопилоте без вмешательства человека».

Единственный показатель Маска — это не только простота; речь идет о культуре подотчетности и постоянных инновациях. Объединяя команды вокруг единой цели, Маск поощряет межфункциональное сотрудничество и дает людям возможность искать творческие решения.

Подумайте о своем собственном продукте или компании: есть ли Полярная звезда инноваций, вокруг которой можно сплотиться?

Если оставить в стороне несомненный талант Маска, в нем действительно есть доля безумия. Вот несколько областей, в которых нам следует дважды подумать, прежде чем копировать его.

1. Выгорание реально

Это должно быть очевидно, но это не так.

В книге Айзексона подробно описаны многочисленные истории об увольнениях, уходе или выгорании руководителей Маска. «Он относился ко мне как к ребенку», — говорит один из них. «Думаю, у меня посттравматическое стрессовое расстройство», — говорит другой. Один размышляет дальше: «Вы определенно понимаете, что вы — инструмент, которым пользуются… [и] иногда инструменты изнашиваются, и он чувствует, что может просто заменить инструмент».

Выгорающие блестящие руководители могут работать на Маска, у которого, похоже, есть бездонный резерв талантов, готовых работать на него. Большинство компаний этого не делают.

2. Хронический стресс имеет серьезные последствия

На протяжении всей книги сам Маск испытывает сумасшедшие трудности со здоровьем – перепады настроения, депрессию, сильные боли в желудке, сильную изжогу. В какой-то момент он даже просит своего биографа порекомендовать врача. «Он может притворяться, что любит стресс, но его желудок — нет», — пишет Айзексон.

3. «Зависимость от действий» — не лучший образ жизни

После успеха – запуска ракеты, производства автомобиля, достижения цели – Маск, кажется, не может чувствовать радость.

Когда он со своей семьей, он быстро уходит в работу. Он, кажется, пристрастился к действию и не может остановиться. Это приводит к цифровой зависимости. Когда друг запирает телефон Маска в сейфе отеля на ночь, чтобы он не мог писать в Твиттере, в 3 часа ночи Маск вызывает охрану отеля, чтобы взломать сейф.

Признаюсь, мой собственный телефон иногда кажется приклеенным к руке. Чтение об одержимости Маска и о том, как она влияет на его отношения, заставило меня дважды задуматься.

4. Страх — плохой мотиватор

Существует множество источников мотивации, более мощных, чем страх: например, внутренняя мотивация, вознаграждение, признание и автономия.

Но менее упомянутый недостаток страха заключается в том, что в конечном итоге вы оказываетесь в окружении людей, говорящих «Да, сэр». Столкнувшись с яростью Маска после высказывания возражений или проблем, люди перестают это делать. Вы все чаще погружаетесь в кокон «Конечно, сэр», «Считайте, что это сделано, босс», и со временем вы можете потерять то самое, что принесло вам успех — услышать и почувствовать боль клиента, единственная вещь, которая позволяет это исправить.

Маск является генеральным директором шести компаний: Tesla, SpaceX, Neuralink, The Boring Company, X и X.AI. Возможно, одна из причин успеха этих компаний заключается именно в том, что их так много.

Почему? Каждая компания получает свою долю гениальности Маска, но когда его маниакальный «всплеск» энергии сосредоточен на одной, другие получают передышку от негатива. Сработал бы его подход, если бы безумие взяла на себя всего одна или две компании?

Айзексон также был биографом Стива Джобса, и у Маска и Джобса их плохое поведение и блестящие способности, кажется, идут в одном пакете — их невозможно разделить. Проблема в том, что плохие начальники стремятся к высокой производительности и используют пример Маска и Джобcа как карт-бланш для плохого обращения с людьми.

В следующий раз, когда вы увидите, что это происходит, напомните им, что это сигнал.

Каждый должен копировать злобный импульс, вопросы, одержимость клиентами и уникальные показатели. Но если вы действительно не являетесь предпринимателем, который бывает раз в поколение и имеет смелую цель, подобную отправке человечества на Марс, лучше всего отказаться от плохого поведения и действовать в соответствии с интегрированной наукой о благополучии и высокой производительности.

Когда давление чрезвычайно велико, права на ошибку нет.

Требования к работе, особенно к высшему руководству компании, постоянно возрастают. Факторы стресса, связанные с работой, путешествиями, недостатком физических упражнений и сна или плохим питанием, вместе снижают уровень энергии и производительность. Readiness Performance предоставляют уникальную комплексную услугу по улучшению благополучия и эффективности работы руководителей компаний и их команд.

Станьте сильнее с нашими решениями