Голосовой робот от МТТ помогает в навигации водителей

Компания МТТ разработала голосового робота на платформе VoiceBox для завода одной из крупнейших нефтедобывающих компаний в России. Цифровой помощник звонит водителю и сообщает на какую именно площадку нефтеперерабатывающего предприятия ему нужно подъехать для разгрузки, а также для удобства отправляет SMS по API с геоточкой в Яндекс Картах.

Решение позволило автоматизировать оповещение водителей о конечной точке следования, обеспечить им необходимую информацию для быстрой и точной навигации, устранить транспортные заторы вокруг нефтеперерабатывающего завода, сэкономить расходы на топливо, оптимизировать маршруты. Водители не отвлекаются на ввод адреса, переходят по ссылке и приложение сразу же строит маршрут до нужного места.

Благодаря внедрению цифрового помощника, нагрузка на диспетчеров существенно снизилась: голосовой робот оперативно помогает водителю пройти путь следования, не отвлекаясь от дороги. МТТ реализовал много кейсов, в которых голосовой помощник решает простые задачи, освобождает людей от рутины и становится оптимальным рабочим инструментом, направленным на повышение эффективности управления бизнесом, цепями поставок и качество обслуживания клиентов.