Бесплатные обеды для экипажей скорой помощи
Как мы сделали свою сеть автокафе полезной для медиков в условиях борьбы с эпидемией.
Рассказываем о программе поддержки медицинских работников, которую реализуем прямо сейчас. Поэтому в этом материале не будет показателей и выводов. Но мы поделимся опытом, который может быть кому-то полезен.
Как мы решили накормить бригады скорой помощи Владивостока
В период борьбы с эпидемией на медицинских работников ложится огромная нагрузка. Нам — команде российской сети автокофеен Coffee Machine — хотелось поддержать медиков, используя собственные ресурсы. Так как наши кафе ориентированы на обслуживание автомобилистов, а экипажи скорой помощи постоянно в движении, то мы решили охватить именно эту медицинскую службу.
Управляющая компания Coffee Machine находится во Владивостоке, здесь же работают 17 автокафе, 7 из которых — наши собственные, и 10 — франшизные. Мы сразу понимали, что внедрять программу поддержки экипажей скорой помощи будем в этом городе. Наши франчайзи оперативно приняли решение присоединиться к акции, благодаря чему мы смогли задействовать абсолютно все наши владивостокские автокафе.
Как согласовали акцию и что исправляли в процессе
Действовали быстро: 5 апреля связались с руководством главной станции скорой медицинской помощи г. Владивостока, согласовали акцию, договорились о том, что всех сотрудников службы проинформируют о такой возможности по внутренним каналам, и уже в этот же день накормили несколько бригад.
Сначала мы обозначили общую сумму, на которую можно заказать обед для одного экипажа. Но спустя сутки решили запустить в обращение купоны на одного человека. 7 апреля мы передали руководству станции первую партию купонов. Теперь их выдают каждому сотрудники в начале смены. Так нам проще контролировать траты, связанные с акцией. Говорим об этом честно, ведь сейчас нелегко всем сферам бизнеса, и мы не исключение. А медикам понятно, на какую сумму каждый из них может рассчитывать.
Ещё одна вещь, которую мы сразу не учли, — не все сотрудники скорой помощи выезжают на вызовы, некоторые весь день отвечают на звонки. В процессе мы додумали, как кормить их: один раз за смену они заказывают обед, который по пути на станцию забирают их коллеги.
Как всё происходит
Любой экипаж скорой медицинской помощи Владивостока может приехать в любое из 17-ти городских автокафе Coffee Machine и воспользоваться купоном, который ему выдали при выходе на смену. Бригады скорой смогут приезжать поесть в любое время, когда у них появляется такая возможность. И обслуживаются вне очереди.
Медики сами выбирают блюда и напитки из нашего меню, ориентируясь на сумму 400 рублей на человека. Чтобы подтвердить свою профессиональную принадлежность и получить заказ бесплатно, им достаточно подъехать к автокафе на автомобиле скорой помощи.
Как долго это продлится
Предварительные сроки акции — до 30 апреля включительно. Решение о прекращении или продлении акции мы будем принимать, ориентируясь на текущую ситуацию.
Как акцию восприняли люди
Гости очень нас поддержали, мы получили много сообщений и комментариев в соцсетях. И убедились, что в это время людям не хватает добрых новостей и добрых поступков.
Медики уже несколько дней пользуются купонами и продолжают нас благодарить — обращаться к сотрудникам автокофеен, писать нам в Instagram. Многие были очень удивлены и тронуты.
«Нас всегда все ругают, выставляют к нам требования и ожидания, но никогда нам никто не помогал. А вы тратите столько денег, огромное вам спасибо. Мы совсем не ожидали, это очень приятно», — сказал нам один из сотрудников скорой помощи. А услышать такое мы и сами не ожидали.
Наша франчайзи из Иркутска выбрала свой способ поддержать бригады скорой помощи — медиков угощают сетами из сытного завертона и напитка. В любом из шести иркутских автокафе Coffee Machine.
И мы будем рады, если наш опыт окажется полезным для других компаний или вдохновит кого-то на посильную помощь окружающим.