Магнит обманывает покупателей фейковыми предложениями для начисления бонусов

На днях в приложении Магнит появилось интересное предложение "50 процентов возврата бонусами за покупку от 700 рублей в чеке". Действительно очень выгодно полученными бонусами потом оплатить 50% покупки. Я составила список продуктов и пошла в магазин. Набрала радостно корзину, вышло около 1500 рублей. Сделала все согласно условиям - пробили продукты, отсканировали код предложения и далее магнит карту. Пришла домой, расставила покупки и решила проверить пришли ли бонусы. И на моё удивление по нолям. Начала писать в поддержку, чтобы они помогли решить мою ситуацию и в ответ на свое обращение получила сухой ответ, что предложение было размещено ошибочно и бонусы начислить они не смогут. Низко, очень низко упал магнит в моих глазах. Представьте себе сколько людей закупилась в надежде выгоды и по итогу получили такое сообщение. А может это и продуманный ход.... Стоит задуматься данной сети о клиентоориентированности и своих покупателях, а не рассылать шаблоные ответы из-за своих ошибок. Считаю, что мне обязаны были начислить бонусы ручным способом

1 комментарий