Почему пришло время отказаться от телефонных звонков в деловом общении ?

Ушли те времена, когда звонок телефона был звуком возможностей. В 2024 году это звук ново��о сообщения. Как человек, глубоко погруженный в маркетинг и продажи, я стал свидетелем кардинального изменения в том, как бизнес общается с клиентами.

Вот реальность:

Мгновенные сообщения и чат-боты — это новая приемная.

Бизнесы, которые принимают чат-ботов и мессенджеры, не просто опережают, они играют в другой лиге. Непосредственность и удобство, которые они предлагают, не имеют себе равных, удовлетворяя менталитет клиентов "хочу здесь и сейчас".

Текст превосходит разговор.

Текстовые сообщения имеют коэффициент открытия 98%! Когда вы в последний раз игнорировали текстовое сообщение? Вот именно.

Строительство связей за пределами бесед.

Речь идет не только о продажах, но и об участии. Платформы вроде Telegram позволяют поддерживать непрерывный диалог, далеко выходящий за рамки первоначальной продажи.

Почему это важно?

Потому что клиенты больше не хотят быть просто очередным звонком в очереди. Они ищут персонализацию, немедленность и удобство. Текстовые каналы коммуникации все это предоставляют, становясь незаменимыми инструментами для современных стратегий продаж и маркетинга.

Переход на текстовые каналы коммуникации — это не просто следование трендам. Это стратегическое решение, которое может улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать внутренние процессы и увеличить продажи.